顧客主義Webマーケティングのススメ web de 『もてナス』

「部屋とYシャツと私」のようなタイトルですが（笑　、
この３つの関係は非常に密接なものです。

当社がウェブコンサルティングを実施する際も、
必ず「経営戦略」と「営業（マーケティング）戦略」について
お聞きすることにしています。

例えば当社クライアント（眼科病院）の例を挙げますと、
ヒアリングにおいて下記のような情報を得られました。

【経営戦略】
『患者様第一主義』を理念としている。

【営業（マーケティング）戦略】
最高の医療環境を整備することは勿論、
患者様対応を徹底しており、事務機能を充実させている。
また、院内施設はバリアフリーを採用し、視覚障害のある患者様にも
安心してお使いいただけるように配慮している。

このようなお話が聞けることで、戦略立案も容易になります。
当社が実施した施策は、下記のようなものでした。

【ウェブ戦略】
『患者様第一主義』をウェブサイトのコンセプトとして設定。
「WebアクセシビリティJIS規格への準拠」「視認性の高いフォントサイズ、
コントラストの設定」「音声ブラウザへの対応」「PCサイトに劣らない
情報量を提供する携帯サイト制作」を実施。

当社がこの病院のウェブサイトを制作したのはもう３年ほど前になりますが、
競合の病院やクリニックが（FLASHを用いるなど）見栄えに重点を置いた
ウェブサイトを展開する中で、未だに色褪せていないと自負しています。

この三位一体で作るコンセプト、
御社のWeb戦略にもぜひ取り入れてみてください。