顧客主義Webマーケティングのススメ web de 『もてナス』

中小企業の場合、個人または単一部門でウェブの戦略作りを実施するケースが多いことでしょう。
その場合は、社内インタビューを実施されることをお勧めします。

インタビュー項目としては最低でも下記のようなものが必要でしょう。

【社内インタビューで聞きたい項目】
・ホームページの閲覧頻度
・現状のホームページ利用状況
・ホームページに対する不満点
・ホームページに期待すること

インタビュー方法は会議時に意見を求めるよりも、個別インタビューの方が本音を聞きやすいと思います。

ヒアリング形式がベストですが、時間的な制約や（支店が離れているなど）距離的な制約がある様でしたら、アンケート形式でもよいでしょう。

社内インタビューを行うことで、見過ごしていた課題点に気付かされたり、企画のネタや思わぬ強み材料の発見が出来るかもしれません。

但し、アンケート実施の際に注意しなければならないのは、「もっとデザインを良くしたい」「情報をもっと充実させて欲しい」など、抽象的な意見ばかり集まってしまうということです。
こうしたことを避けるためにも、具体的な回答例をサンプルとして添付するなどの工夫が必要です。