顧客主義Webマーケティングのススメ web de 『もてナス』

中小企業の場合、個人または単一部門でウェブの戦略作りを実施するケースが多いことでしょう。
その場合は、社内インタビューを実施されることをお勧めします。

インタビュー項目としては最低でも下記のようなものが必要でしょう。

【社内インタビューで聞きたい項目】
・ホームページの閲覧頻度
・現状のホームページ利用状況
・ホームページに対する不満点
・ホームページに期待すること

インタビュー方法は会議時に意見を求めるよりも、個別インタビューの方が本音を聞きやすいと思います。

ヒアリング形式がベストですが、時間的な制約や（支店が離れているなど）距離的な制約がある様でしたら、アンケート形式でもよいでしょう。

社内インタビューを行うことで、見過ごしていた課題点に気付かされたり、企画のネタや思わぬ強み材料の発見が出来るかもしれません。

但し、アンケート実施の際に注意しなければならないのは、「もっとデザインを良くしたい」「情報をもっと充実させて欲しい」など、抽象的な意見ばかり集まってしまうということです。
こうしたことを避けるためにも、具体的な回答例をサンプルとして添付するなどの工夫が必要です。

Google Analyticsをお使いのお客さまがいらっしゃいましたら、
「参照サイト」のレポートに表示された「Bing」の文字をご覧になって
「エッ、求人広告なんて出してたっけ？」と驚かれた方は多いのではないでしょうか？

じつはこれ、マイクロソフトが新しく開発した検索サービスの名称なのです。
（日本語では「ビング」と読むらしいです。ちなみに紛らわしいリクルートの転職情報誌「B-ing」は2008年3月に休刊しています。知らなかった・・・）

リリース直後からGoogle Analytics側で「検索エンジン」として認識されていなかったため、「参照サイト」として扱われてしまったみたいです。

10日からは「検索エンジン」として扱われていますので、6月分のレポート集計をする際は「検索エンジン」のレポート数値と「参照サイト」のレポート数値を合わせて見る必要があります。

レポート集計をご担当の皆様はご注意ください。

専門家ポータルサイトAll Aboutプロファイルに

「ITコンサルティング・企画」「Webサイト制作」の専門家として

登録されました。

All Aboutプロファイルにおいては、

一般の質問者に対する質問回答、コラム執筆を行って参ります。

このブログと併せてご参照いただけましたら幸いです。